欧盟撤销权

本节适用于居住在欧盟境内的客户。

根据欧盟消费者法（第2011/83/EU号指令），欧盟境内的客户有权在收货后14天内，出于任何原因撤销任何符合条件的订单——无需说明理由。

如何提交撤销订单请求

请访问我们的专属退货门户网站取消订单：

提交退货申请 →

您需要提供订单号以及结账时使用的电子邮箱地址。您可以对订单进行全部或部分撤销。

后续流程

提交退单申请后，您将收到一封包含退货说明的确认邮件。商品必须在退单申请确认后的14天内寄回。

我们将在收到您退回的商品后14天内，通过您原有的支付方式退还款项。此外，若您曾支付标准寄出运费，我们也将予以退还。

退货运费由客户承担，具体规定详见购买时相关说明。

不适用范围

撤销权不适用于以下情况：

• 个性化或定制商品——例如缀有姓名首字母或量身定制的产品（仅当您实际提供个性化服务时保留此行）
• 已拆封的密封卫生用品——例如内衣、泳装或任何已拆除卫生密封条的商品

如果您不确定您的商品是否符合条件，请在提交申请前联系我们。