حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي
حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي
ينطبق هذا القسم على العملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي.
بموجب قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU)، يحق للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي الانسحاب من أي طلب مؤهل في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم، لأي سبب كان — دون الحاجة إلى تقديم تفسير.
كيفية تقديم طلب الانسحاب
تفضل بزيارة بوابة الانسحاب المخصصة لدينا لإلغاء طلبك:
ستحتاج إلى رقم طلبك وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إتمام عملية الدفع. يمكنك الانسحاب من طلبك بالكامل أو جزئيًا.
ماذا يحدث بعد ذلك
بمجرد تقديم طلب الإلغاء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تعليمات الإرجاع. يجب إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تأكيد طلب الإلغاء.
يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا من استلامنا للمنتجات المرتجعة، إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. سنقوم أيضًا برد رسوم التوصيل القياسية التي دفعتها، إن وجدت.
يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، كما هو محدد عند الشراء.
ما لا يشمله هذا الحق
لا ينطبق حق الانسحاب على:
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب — على سبيل المثال، المنتجات التي تحمل حروفًا أولية أو المصنوعة خصيصًا (احتفظ بهذا السطر فقط إذا كنت تقدم خدمة التخصيص بالفعل)
- المنتجات الصحية المختومة التي تم فتحها — على سبيل المثال، الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو أي منتج تم إزالة الختم الصحي عنه
إذا كنت غير متأكد مما إذا كان المنتج الخاص بك مؤهلاً، فاتصل بنا قبل تقديم الطلب.