Často kladené otázky o produkte
Prečo je bambus taký skvelý?
Na stránke Zipster, sme skutočnými zástancami bambusu a veríme, že je to naozaj tá najlepšia voľba pre vaše dieťatko. Má toľko vlastností, ktoré ho predurčujú na dokonalú voľbu:
Je veľmi mäkká. Ak nesúhlasíte, pošleme vám peniaze späť.
Je to termoregulačné, čo znamená, že môže vaše dieťa udržiavať v teple alebo chlade.
Je hypoalergénny, takže je ideálny pre deti s citlivou pokožkou.
Je to udržateľné, to znamená, že nepoškodzujeme planétu viac, než je potrebné.
Ako sa starám o svoje Zipster oblečenie?
Vzhľadom na chúlostivú povahu bambusu, Zipster sú určené na pranie v studenej vode a sušenie v bubnovej sušičke na nízky stupeň. Upozorňujeme, že bambus je prírodné vlákno a je jemný, preto by sa mal prať oddelene od predmetov, ktoré ho môžu poškodiť, ako sú uteráky, kovania alebo suché zipsy. Pre čo najdlhšie nosenie ich môžete prať naruby a sušiť na linke, ak je to možné.
Akú veľkosť si mám kúpiť?
Používame štandardné veľkosti, aby ste nemuseli tráviť zbytočný čas hľadaním v tabuľkách veľkostí. Informácie o veľkostiach nájdete na každej stránke nášho výrobku, ale ak máte stále pochybnosti, obráťte sa na náš zákaznícky servis na adrese info@zipsterbaby.com.
Ako môžem použiť zľavový kód?
Ak máte zľavový kód a chcete ho použiť, jednoducho pridajte požadované produkty do košíka a prejdite k pokladni. Po zhrnutí objednávky sa zobrazí možnosť "Pridať zľavový kód". Jednoducho tu zadajte svoj zľavový kód a celková hodnota objednávky sa zodpovedajúcim spôsobom aktualizuje. Ak máte s použitím zľavového kódu akékoľvek problémy, kontaktujte nás na info@zipsterbaby.com.
Upozorňujeme, že pri jednom nákupe môžete použiť len jeden zľavový kód.
Otázky týkajúce sa prepravy
Ako funguje doručovanie?
Úplné informácie o nákladoch na doručenie a pravidlách nájdete tu.
Môžem svoj tovar vrátiť?
Ak chcete vrátiť alebo vymeniť výrobok, pozrite si naše vrátenie tovaru politika tu.
Upozorňujeme, že poštovné za vrátenie tovaru neplatíme.
Všetky položky musia byť vrátené nové, nepoužité a v pôvodnom obale.
Vrátené výrobky, ktoré nespĺňajú naše zásady, nemusia byť prijaté a budú zaslané späť zákazníkovi.
Uistite sa, že ste získali doklad o poštovnom pre váš spätný balík.
Položky alebo objednávky, ktoré chcete vrátiť, by ste nám mali zaslať späť do 14 dní od odoslania objednávky.
Po prijatí do nášho skladu sa vrátený tovar spracuje do 10 pracovných dní.
Ak je váš výrobok poškodený alebo nesprávny, kontaktujte náš tím starostlivosti o zákazníkov, ktorý vám poradí, ako tento výrobok vrátiť.
Pomoc! Moja objednávka bola nesprávna alebo poškodená.
Ak ste dostali poškodený alebo nesprávny tovar, je nám to veľmi ľúto!
Jednoducho kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese info@zipsterbaby.com s fotografiou poškodenia alebo nesprávne dodaného výrobku, ako aj číslo vašej objednávky a my sa vám ozveme s riešením.
Musím platiť dovozné dane?
Náš tovar zasielame z Holandska alebo Spojeného kráľovstva (v závislosti od vašej polohy), takže vo väčšine prípadov nemusíte platiť žiadne colné poplatky. Ak adresa doručenia spadá do oblasti, v ktorej sú poplatky splatné, je ich zaplatenie na zákazníkovi.