Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, não lavado ou não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também é necessário o recibo ou prova de compra e o formulário de devolução preenchido.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Tenha em atenção que, se a sua encomenda for elegível para um desconto multi-compras e decidir devolver parte da sua encomenda ao ponto de o desconto deixar de ser válido, calcularemos a diferença poupada e deduzi-la-emos do seu reembolso.

Os custos de envio originais não serão reembolsados.

Instruções de devolução

Utilize o nosso portal de devoluções para registar a sua devolução: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Danos e questões
Por favor, inspeccione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação. Pode fazê-lo através do portal e ser-lhe-á pedido que envie fotografias e descrições.

Se os danos não forem comunicados no prazo de 7 dias após a receção da encomenda, não poderemos tomar as medidas necessárias.

Excepções / artigos não recuperáveis
Por razões de higiene, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos. Isto aplica-se especificamente aos nossos Boxer Shorts para homem e aos nossos fatos de banho para adulto.
Não podemos aceitar devoluções de artigos que tenham sido lavados.
Não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
Se pretender trocar um artigo, utilize o portal de devoluções para o fazer: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original, deduzidos os custos de envio, conforme descrito no portal. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.