EU 청약 철회권

이 섹션은 유럽연합(EU)에 거주하는 고객에게 적용됩니다.

EU 소비자법(지침 2011/83/EU)에 따라, EU에 거주하는 고객은 배송일로부터 14일 이내에 어떠한 이유로든(사유 설명 불필요) 해당 조건에 부합하는 주문에 대해 철회권을 행사할 수 있습니다.

철회 요청 방법

주문을 취소하려면 전용 철회 포털을 방문하십시오:

철회 요청 제출 →

주문 번호와 결제 시 사용한 이메일 주소가 필요합니다. 주문 전체 또는 일부를 철회할 수 있습니다.

이후 절차

취소 요청이 접수되면 반품 안내가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 상품은 취소 확인일로부터 14일 이내에 반송해야 합니다.

반품된 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 또한, 지불하신 일반 배송비(해당하는 경우)도 환불해 드립니다.

반품 배송비는 구매 시 명시된 바와 같이 고객님께서 부담하셔야 합니다.

적용 제외 사항

다음의 경우에는 철회권이 적용되지 않습니다:

• 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품 — 예: 이니셜 각인 또는 맞춤 제작 제품 (실제로 맞춤 제작 서비스를 제공하는 경우에만 이 문구를 포함하십시오)
• 개봉된 밀봉 위생 용품 — 예: 속옷, 수영복 또는 위생 밀봉이 제거된 모든 상품

해당 상품이 환불 대상인지 확실하지 않은 경우, 요청을 제출하기 전에 당사에 문의해 주십시오.