Δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ

Η παρούσα ενότητα ισχύει για πελάτες που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), οι πελάτες που διαμένουν στην ΕΕ έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από οποιαδήποτε παραγγελία που πληροί τις προϋποθέσεις εντός 14 ημερών από την παράδοση, για οποιονδήποτε λόγο — χωρίς να απαιτείται εξήγηση.

Πώς να υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης

Επισκεφθείτε την ειδική Πύλη Υπαναχώρησης για να ακυρώσετε την παραγγελία σας:

Υποβάλετε αίτημα υπαναχώρησης →

Θα χρειαστείτε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας σας.

Τι θα συμβεί στη συνέχεια

Μόλις υποβληθεί η αίτηση ακύρωσης, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με οδηγίες επιστροφής. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση της ακύρωσης.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων, μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας. Θα σας επιστρέψουμε επίσης τα τυπικά έξοδα αποστολής που πληρώσατε, εάν υπάρχουν.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη, όπως ορίζεται κατά τη στιγμή της αγοράς.

Τι δεν καλύπτεται

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί ή κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας — π.χ. προϊόντα με μονογράμματα ή ειδική κατασκευή (διατηρήστε αυτή τη γραμμή μόνο εάν προσφέρετε πράγματι εξατομίκευση)
• Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που έχουν ανοιχτεί — π.χ. εσώρουχα, μαγιό ή οποιοδήποτε προϊόν από το οποίο έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα υγιεινής

Εάν δεν είστε σίγουροι εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε μαζί μας πριν υποβάλετε αίτημα.