Erstattungspolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg und das ausgefüllte Rückgabeformular.

Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Ihre Bestellung für einen Mehrfachkauf-Rabatt qualifiziert ist und Sie sich entschließen, einen Teil Ihrer Bestellung so weit zurückzugeben, dass der Rabatt nicht mehr gültig gewesen wäre, die eingesparte Differenz berechnen und diese von Ihrer Rückerstattung abziehen werden.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Anweisungen zur Rückgabe

Bitte nutzen Sie unser Retourenportal, um Ihre Retoure anzumelden: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Sie können dies über das Portal tun und werden aufgefordert, Fotos und Beschreibungen einzureichen.

Wenn ein Schaden nicht innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung gemeldet wird, können wir keine Maßnahmen ergreifen.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für unsere Herren Boxershorts und unsere Erwachsenen Bademode.
Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die gewaschen wurden.
Wir können keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Tauschbörsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, nutzen Sie dazu bitte das Retourenportal: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der Versandkosten, wie im Portal beschrieben. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.