Pravidla pro vrácení peněz

Máme 30denní pravidla pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené, neprané nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu a vyplněný formulář pro vrácení zboží.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se na vaši objednávku vztahovala sleva za více nákupů a vy se rozhodnete vrátit část objednávky v takovém rozsahu, že by sleva již nebyla platná, vypočítáme ušetřený rozdíl a odečteme jej od vrácené částky.

Původní náklady na dopravu nebudou vráceny.

Pokyny pro vrácení

K registraci vrácení zboží použijte náš portál pro vrácení zboží: https://zipsterbaby.com/pages/returns.

Škody a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit. Můžete tak učinit prostřednictvím portálu a budete požádáni o zaslání fotografií a popisu.

Pokud poškození nebude nahlášeno do 7 dnů od obdržení objednávky, nebudeme moci podniknout potřebné kroky.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy zboží nelze z hygienických důvodů vrátit. To se týká zejména našich pánských boxerek a plavek pro dospělé.
Zboží, které bylo vypráno, nemůžeme vrátit.
Vrácení zboží z výprodeje nebo dárkových karet není možné.

Výměny
Pokud si přejete vyměnit zboží, použijte prosím portál pro vrácení zboží: https://zipsterbaby.com/pages/returns.

Náhrady
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vyrozumíme vás o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby, po odečtení případných nákladů na dopravu, jak je popsáno na portálu. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.